Ég kynntist fyrst sáttamiðlun þegar ég var við nám í lausn deilumála við University of Missouri. Þangað hafði ég upprunalega farið til þess að læra samningatækni, sem ég gerði, en það var sáttamiðlun sem ég féll algjörlega fyrir. 

Sáttamiðlun hjálpar fólki að leysa ágreiningsmál þannig að báðir aðilar standi uppi sem sigurvegarar. Eftir að ég stofnaði Sáttaleiðina hef ég einnig lært að það er hægt að koma í veg fyrir langflest deilumál með því að bæta samskiptin.

Ég veit að þegar fólk hefur réttu tækin í höndunum er auðveldara að grípa inn í og leysa ágreiningsmál á fyrri stigum, og koma í veg fyrir að þau stigmagnist og verði að erfiðum og leiðinlegum deilum. 

Þess vegna leggjum við hjá Sáttaleiðinni áherslu á jákvæð samskipti, leiðir til lausna og árangurs í samskiptum, t.d. með innleiðingu á sáttamiðlun og að kenna fólki aðferðir til að grípa inn í mál á fyrri stigum.